マイナンバーカードの暗証番号の再設定（初期化）・変更について

マイナンバーカードに設定した暗証番号が分からなくなってしまった場合やロックされてしまった場合の再設定（初期化）は、市役所（本庁）で手続きすることができます。各出張所で手続きすることはできません。

場所：旭市役所　本庁舎1階　正面玄関左の特設ブース
時間：平日　午前9時から午後5時まで
※土日祝日や夜間は手続きできませんのでご注意ください。
※代理人が手続きをする場合は市民生活課窓口へお越しください。

暗証番号の再設定（初期化）

手続きの際に持参するもの

本人来庁の場合

1. 本人のマイナンバーカード
2. 本人のマイナンバーカード　以外の本人確認書類（下記のＡから1点、またはＢから1点）

法定代理人来庁の場合（申請者が15歳未満または成年被後見人の場合）

1. 暗証番号を再設定するマイナンバーカード
2. 本人のマイナンバーカード 以外の本人確認書類（下記のＡから1点、またはＢから1点）
3. 法定代理人であることを証明する資料
   ・申請者が15歳未満の場合…戸籍謄本等（本籍が旭市にある場合または住民票上で同一世帯かつ親子関係にある場合は不要です）
   ・申請者が成年被後見人の場合…登記事項証明書
4. 法定代理人の本人確認書類（下記のＡから2点、またはＡから1点とＢから1点）

任意代理人来庁の場合

 申請受付後に、暗証番号を再設定するご本人あてに文書を郵送し、新暗証番号の確認を行います。
 申請当日に手続きが完了しませんのでご注意ください。

（申請時に必要なもの）

1. 暗証番号を再設定するマイナンバーカード
2. 任意代理人の本人確認書類（下記のＡから1点、またはＢから2点）

（照会回答書持参時に必要なもの）

1. 暗証番号を再設定するマイナンバーカード
2. 本人のマイナンバーカード以外の本人確認書類（下記のＡから1点、またはＢから1点）
3. 任意代理人の本人確認書類（下記のＡから2点、またはＡから1点とＢから1点）
4. 必要事項を記入した回答書
5. 委任状（回答書に記入欄があります）
6. 暗証番号記載票

コンビニで電子証明書の暗証番号再設定（初期化）ができます

全国のセブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、ミニストップのマルチコピー機で、マイナンバーカードに搭載された電子証明書の暗証番号の再設定（初期化）ができます。

※詳しくは下記のリンクをご覧ください。    

    地方公共団体情報システム機構（コンビニでの暗証番号初期化サービス）＜外部リンク＞

※手続きにはスマートフォン専用アプリ「JPKI暗証番号リッセト」のダウンロードが必要です。
 アプリの取得については下記のリンクからダウンロードできます。

　 Android用JPKI暗証番号リセットアプリのダウンロード＜外部リンク＞

　 iPhone用JPKI暗証番号リセットアプリのダウンロード＜外部リンク＞

【備考】

（※）本人確認のため、「署名用パスワード」を初期化・再設定する場合は、「利用者証明用パ

         スワード(数字4桁)を入力します。

　　 「利用者証明用パスワード」を初期化・再設定する場合は、「署名用パスワード(英数字6

         ～16桁)を入力します。

・本サービスの利用に係るマルチコピー機の利用手数料は無料です。

・スマホアプリからの事前予約はメンテナンス時を除いて原則24時間行えます。

・コンビニのマルチコピー機での手続き可能時間は6時30分～23時00分です。　

暗証番号の変更（現在使用している暗証番号がわかる方）

手続きの際に持参するもの

本人来庁の場合

   1.本人のマイナンバーカード

法定代理人来庁の場合（申請者が15歳未満または成年被後見人の場合）

1. 暗証番号を変更するマイナンバーカード
2. 法定代理人であることを証明する資料
   ・申請者が15歳未満の場合…戸籍謄本等（本籍が旭市にある場合または住民票上で同一世帯かつ親子関係にある場合は不要です）
   ・申請者が成年被後見人の場合…登記事項証明書
3. 法定代理人の本人確認書類（下記のＡから2点、またはAから1点とＢから1点）

任意代理人来庁の場合

申請受付後に、暗証番号を変更する本人あてに文書を郵送し、新暗証番号の確認を行います。
申請当日に手続きが完了しませんのでご注意ください。

（申請時に必要なもの）

1. 暗証番号を変更するマイナンバーカード
2. 任意代理人の本人確認書類（下記のＡから1点、またはＢから2点）

（照会回答書持参時に必要なもの）

1. 暗証番号を変更するマイナンバーカード
2. 本人のマイナンバーカード以外の本人確認書類（下記のＡから1点、またはＢから1点）
3. 任意代理人の本人確認書類（下記のＡから2点、またはＡから1点とＢから1点）
4. 必要事項を記入した回答書
5. 委任状（回答書に記入欄があります）
6. 暗証番号記載票

 本人確認書類一覧

原本を持参してください。（コピーしたもの・有効期限が過ぎているものは不可）

Ａ　運転免許証、パスポート、在留カードなど顔写真のあるもの
Ｂ　資格確認書、介護保険証、年金手帳、社員証、学生証など「氏名・生年月日」又は「氏名・住所」が記載されたもの

現在の暗証番号がわかる場合はスマートフォンやパソコンからも変更が可能です

現在の使用している暗証番号が分かる方は、マイナポータル又は利用者クライアントソフトを使用して、スマートフォンやパソコンから暗証番号の変更が可能です。インストール方法等は、以下のページをご覧ください。

・マイナポータル（スマートフォンの方）＜外部リンク＞
・マイナポータル（パソコンの方）＜外部リンク＞
・公的個人認証サービスポータルサイト（利用者クライアントソフト）＜外部リンク＞