ＡＩ電話対応サービスの実証実験にご協力ください！

ＤＸで市民サービスの向上を目指します

※実証実験は、令和8年9月17日（木曜日）の8時30分から開始します。

旭市は、ＮＥＣネクサソリューションズ株式会社（本社：東京都港区、代表取締役執行役員社長：木下孝彦）との連携協定に基づき、ＡＩを活用した電話対応の実証実験を開始します。

ＡＩ活用の有効性を検証し、ＤＸ（デジタル・トランスフォーメーション）による市民サービスの向上を目指します。

実施内容

（1）事前に学習させた以下の市民生活課の業務内容に関する問い合わせについては、ＡＩがその場で回答します。

・マイナンバーカード

・住民登録

・印鑑登録

・証明書の郵送請求

（2）上記以外の業務内容に関する問い合わせや職員による対応が必要な問い合わせについては、代表電話や本庁舎1～2階の各部署へ転送します（開庁時間帯（平日の午前8時30分～午後5時15分）のみ）。

※本庁舎3～4階の各部署や本庁舎以外の公共施設への転送は、今回の実証実験の対象外です。

（3）実証実験の終了後（11月1日以降）に、ＡＩによる電話アンケートを実施する場合がありますので、その際はご協力をお願いします。

実施期間

開始日時：令和8年9月17日（木曜日）　午前8時30分

終了日時：令和8年10月31日（土曜日）　午後11時59分（予定）

電話番号

050-1807-6789（実施期間中は24時間受付可能！​）

※既存の代表電話及び各課直通電話は、実施期間中も通常どおり利用できます（受付は開庁時間帯のみ）。