販売方法が多様化し、さまざまな情報がはんらんする中で、消費者が被害にあうケースも多くなっています。
市では、こうした被害を少なくし、市民のみなさんの消費生活の安定と向上を図るために、消費者の保護と啓発を行っています。
クーリング・オフ制度
契約は一度締結すると、一方的な解除はできないのが原則です。ただし、訪問販売や電話勧誘販売などの特定の取引による契約は、一定期間内であれば、違約金などの費用なしで契約解除ができます。これを「クーリング・オフ制度」といいます。契約書面を受け取った日を含めて下記期間内に書面で通知します。
| 訪問販売 |
8日間 |
| 電話勧誘販売 |
8日間 |
| 連鎖販売取引（マルチ商法） |
20日間 |
特定継続的役務提供（エステティック、語学教室、家庭教師派遣、
学習塾、パソコン教室、結婚相手紹介サービス） |
8日間 |
| 業務提供誘引販売取引（内職、モニター商法） |
20日間 |
消費生活相談
毎日のくらしの中ではたくさんのことが起きます。
「くらしに関する情報を聞きたい」
「契約や商品購入などのトラブルにあった」
「強引な悪質商法の被害にあった」
「クーリング・オフの方法を知りたい」･･･など
市では、消費者と販売店もしくはメーカーとの間に生じたトラブルや、契約に関する疑問や苦情について相談を受け付けています。
消費者が不当な勧誘方法により契約したときには、契約の取り消しができる場合もあります。クーリング・オフ期間が過ぎてしまってもあきらめないで、早めにご相談ください。
緊急時には、随時相談を受け付けていますので、気軽に問い合わせ、ご相談ください。
| 相談日 |
毎週 月曜日、火曜日、木曜日、金曜日（週4回） 午前9時〜午後4時 |
| 場所 |
商工観光課（旭市青年の家1階）消費生活相談窓口 電話：0479-62-8019 |
- ※県の機関
- 千葉県消費者センター（消費生活一般）
- 電話：047-434-0999
こんな手口にだまされないで！ あなたを狙う悪質商法
こんな経験はありませんか？
- 無料点検？
- 無料だと言って、床下・屋根・屋根裏を見た業者に「このままでは壊れてしまう」と不安をあおられ、除湿・耐震補強などの高額契約をしてしまった。
- 無料サービス？
- 市や水道局から来たように装って、無料で水質検査をされ、給水管・排水管の清掃や、浄水器の購入を契約させられた。
- 簡単に収入が？
- 在宅で簡単に収入が得られると言われ、パソコンや資格取得のための高額教材を購入してしまった。
- 本当の目的は？
- 異性からのメールや電話で呼び出され、高価な貴金属を買わされた。
